نحوه ارسال سفارش
سفارش شما پس از بررسی، آماده‌سازی و بسته‌بندی، با بهترین روش ارسال به دستتان می‌رسد.
بررسی و آماده‌سازی
سفارش شما با دقت بررسی و محصولات آماده ارسال می‌شود.
بسته‌بندی
محصولات با بسته‌بندی ایمن و استاندارد بسته‌بندی می‌شوند.
تحویل به واحد ارسال
سفارش به شرکت حمل و نقل تحویل داده می‌شود.
تحویل به مشتری
سفارش در کوتاه‌ترین زمان به دست شما خواهد رسید.
پست
ارسال از طریق پست پیشتاز با پوشش سراسر کشور.
تیپاکس
ارسال سریع و مطمئن از طریق شرکت تیپاکس.
پیک / ماهکس
ارسال درون‌شهری توسط پیک یا همکاران ماهکس.
زمان تقریبی تحویل
سوالات متداول
هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد، وزن و حجم سفارش، نوع کالا و روش ارسال محاسبه می‌شود. این مبلغ هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شود یا توسط پشتیبانی ملک خاتون اطلاع‌رسانی خواهد شد.
ارسال سفارش‌ها ممکن است از طریق پیک شهری، پست، تیپاکس، ماهکس یا سایر روش‌های معتبر انجام شود. روش ارسال با توجه به مقصد، نوع سفارش و شرایط حمل‌ونقل انتخاب می‌شود.
زمان تحویل سفارش به شهر مقصد، روش ارسال، تعطیلات رسمی، شرایط آب‌وهوا و وضعیت شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد. ملک خاتون تلاش می‌کند سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال کند.
در صورتی که سفارش شما از طریق شرکت حمل‌ونقل دارای کد رهگیری باشد، اطلاعات رهگیری از طریق پیامک یا پشتیبانی در اختیار شما قرار می‌گیرد.
برای پیگیری سفارش، وارد بخش «پیگیری سفارش» شوید و شماره سفارش یا شماره تماس ثبت‌شده هنگام خرید را وارد کنید. سپس می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده نمایید.
وضعیت سفارش ممکن است شامل ثبت سفارش، در حال بررسی، در حال آماده‌سازی، بسته‌بندی، ارسال شده و تحویل داده شده باشد.
لطفاً شماره سفارش یا شماره تماس را دوباره بررسی کنید. اگر همچنان سفارشی نمایش داده نشد، با پشتیبانی ملک خاتون تماس بگیرید تا وضعیت سفارش شما بررسی شود.
بله. اطلاعات واردشده فقط برای بررسی وضعیت سفارش استفاده می‌شود و نزد ملک خاتون محفوظ خواهد بود.