قوانین مرجوعی کالا
لطفاً قوانین بازگشت و بررسی مرجوعی را با دقت مطالعه فرمایید.
کالای اشتباه
دریافت کالایی غیر از محصول سفارش داده‌شده یا تفاوت در مدل، رنگ یا طعم.
آسیب‌دیدگی
محصول در زمان تحویل آسیب‌دیده، شکسته، یا نشتی داشته باشد.
مغایرت سفارش
تعداد، وزن، حجم یا مشخصات محصول با سفارش شما مطابقت نداشته باشد.
نشت یا خرابی بسته‌بندی
بسته‌بندی محصول پاره، باز، نشت‌دار یا غیر استاندارد باشد.
اطلاعات و مدارک مورد نیاز
- عکس محصول
- عکس بسته‌بندی
- شماره سفارش
مهلت ثبت درخواست مرجوعی
حداکثر تا 24 ساعت
پس از تحویل سفارش
شرایط عدم پذیرش مرجوعی
- محصول بازشده
- استفاده‌شده
- نگهداری نامناسب
فرآیند بازگشت و بررسی مرجوعی
1
ثبت درخواست
از طریق تماس یا واتساپ، درخواست مرجوعی خود را همراه با اطلاعات و مدارک ارسال کنید.
2
بررسی
تیم ما پس از بررسی مدارک و شرایط، نتیجه حداکثر تا 24 ساعت به شما اعلام می‌کند.
3
تعویض یا بازگشت وجه
در صورت تأیید، کالا تعویض شده یا مبلغ پرداختی به حساب شما بازگردانده می‌شود.