شرایط تحویل و ارائه کالا:
کاربر موظف است در هنگام دریافت سفارش در حضور پیک سطح شهر و مامور پست اقلام سفارش را با فاکتور سفارش چک نماید و از صحیح و سالم بودن کالا مطمئن شود و پس از تایید موارد ذکر شده، سفارش خود را تحویل گیرد. بدیهی است امضاء و تائید شما به مامور پست یا پیک سطح شهر به منزله دریافت سفارش کالاهای سفارش به صورت کامل و سالم تلقی می‌گردد و پس از آن فروشگاه اینترنتی ملک خاتون هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت. و حق هرگونه اعتراض و شکایت را از خود نسبت به تعداد اقلام سفارش و سلامت کالا سلب می نماید. ضمنا توجه فرمایید بسته پستی ارسالی نباید مخدوش باشد.
ثبت دقیق اطلاعات گیرنده
لطفاً اطلاعات گیرنده شامل نام شماره تماس و آدرس کامل را با دقت وارد کنید تا سفارش بدون مشکل تحويل شود.
بررسی سلامت ظاهری بسته
در زمان تحویل سلامت و عدم آسیب بسته بندی را بررسی کنید. اگر مشکل در بسته بندی وجود داشت از دریافت کالا خودداری کنید
تحویل به آدرس ثبت شده
سفارش شما تنها به آدرس ثبت شده در هنگام خرید تحویل داده می شود. مسئولیت درج آدرس صحیح بر عهده مشتری است.
امکان تغییر آدرس قبل از ارسال
در صورتی که نیاز به تغییر آدرس دارید حداکتر تا قبل از ارسال سفارش از ر طریق پشتبیانی با ما تماس بگیرید.
تحویل کالا بر اساس آدرس ثبت‌شده انجام می‌شود
مسئولیت درج آدرس صحیح، شماره تماس فعال و حضور گیرنده در زمان تحویل، بر عهده مشتری است. در صورت وارد شدن اطلاعات نادرست یا عدم حضور گیرنده، هزینه‌های ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
هنگام دریافت سفارش چه باید انجام دهید؟
اطمینان از هویت پیک
قبل از دریافت بسته، از هویت پیک یا مأمور ارسال اطمینان حاصل کنید و در صورت نیاز، اطلاعات سفارش خود را بررسی نمایید.
بررسی سلامت بسته
بسته را از نظر سلامت ظاهری، پارگی، شکستگی، نشت یا آسیب‌دیدگی بررسی کنید. در صورت وجود مشکل، پیش از باز کردن بسته با پشتیبانی تماس بگیرید.
دریافت کالا
در صورت تأیید سلامت بسته، کالا را دریافت کرده و رسید تحویل را امضا یا تأیید کنید.
بررسی محصول
قبل از دریافت بسته، از هویت پیک یا مأمور ارسال اطمینان حاصل کنید و در صورت نیاز، اطلاعات سفارش خود را بررسی نمایید.
نگهداری بسته‌بندی
تا پایان دوره ضمانت یا بررسی سفارش، بسته‌بندی، فاکتور و اطلاعات سفارش را نزد خود نگه دارید.